VM Elektro A/S

Dataoverblik og fleksibilitet er alfa omega

Når man som VM Elektro A/S har over 100.000 produkter på tværs af webshops og rigtig mange nyoprettede varenumre hvert år, er det essentielt at have helt styr på alle data. Samtidigt er det vigtigt at have en stor grad af fleksibilitet, både når der skal oprettes og beriges mange varer, og når et specialprodukt skal etableres for en kunde.

Over tid har VM Elektro A/S tilkøbt forskellige systemer, og dette har medført vedligeholdelse af flere integrationer. Blandt andet har de tilført et PIM-system, et e-mailmarketingsystem samt pop-up software. De ansvarlige medarbejdere har derfor arbejdet i mange forskellige systemer, med forskellige interfaces.

Når arbejdet med produkter og marketing skal være effektivt, men det hele foregår på forskellige platforme, så koster det tid og sætter også begrænsninger for udviklingen.

Det har været et helt klart ønske at reducere antallet af 3. parts software, så virksomheden selv kunne udbygge, ændre og vedligeholde platformen uden kontinuerligt at skulle inddrage eksterne konsulenter. Samtidigt skulle der skabes stringens og smidighed i systemerne så produktdata og rabatstrukturer kunne ensartes.

En integreret digital strategi

VM Elektro A/S har i den indledende fase brugt meget tid på at analysere kundernes behov, for herefter at beslutte hvilke systemer der kan og skal håndtere disse.

Valget faldt på Solteq som samarbejdspartner og Dynamicweb, som er en stærk e-commerce platform, bygget til integrationer med ERP, med et stærkt sæt af marketingværktøjer. Dertil kommer, at Dynamicweb fås med et integreret PIM, som er udviklet med udgangspunkt i e-commerce, digitale markedspladser og digital markedsføring.

Valget af Dynamicweb medfører desuden, at der fremover kun er én integration at arbejde med og ikke mindst vedligeholde, nemlig mellem Dynamicweb og ERP-systemet. Samtidig har VM Elektro A/S kunne skille sig af med flere 3. parts marketingsystemer, fordi Dynamicweb har disse værktøjer integreret.

Der vil fortsat være henholdsvis en B2C webshop, reservedele.nu og en B2B webshop, vm-elektro.dk. Begge websites bliver integreret med ERP-systemet, og både B2C og B2B webshoppen bliver bygget med et specifikt kundecenter, så kunder får adgang til deres tidligere ordrer, oprettelse af favoritlister og meget mere.

Hovedparten af oplysningerne om produkterne, en større prismatrix og styklister findes allerede i ERP-systemet, og for ikke at skulle vedligeholde disse i flere systemer, laves der en større integration mellem ERP-systemet og Dynamicweb løsningen. Data mellem de to systemer skal sikre korrekt visning af kundespecifikke og produktspecifikke priser, og det vil nu også være muligt for kunderne at kunne købe “samlesæt” af produkter.

I den nye løsning opsættes workflows, så ansvaret med produktberigelse fordeles ud til de relevante medarbejdere. På den måde sikres en stringent tilgang til produktdata, en høj datakvalitet og en stor ensartethed. Samtidig smidiggøres også oprettelsen, således at produktdata fra et produkt kan nedarves til andre produkter, og der kan multiredigeres i produkter. Fremadrettet bliver det muligt at oprette et produkt i PIM on-the-fly, mens man har en kunde i telefonen. Efterfølgende kan produktet frigives til den enkelte kunde, og derefter følge de allerede opsatte workflows.

De forskellige markedsføringsværktøjer i Dynamicweb, vil blive brugt til at håndtere nyhedsbreve og pop-ups, ligesom det i Dynamicweb er muligt for administratorerne at oprette og administrere forskellige rabatstrukturer.

VM Elektro A/S har dermed fået deres ønsker opfyldt. De har fået en langt smidigere platform, hvori de kan håndtere væsentligt flere ting selv, både hurtigere og enklere. Samtidig har de med en stærk e-commerce løsning muligheden for at hjælpe deres kunder langt bedre end nogensinde før.