Tilbage
Hvorfor er det så vigtigt at have fokus på UX & Design?
En god User Experience/brugeroplevelse er essentiel for at opnå optimal konvertering. Lad os hjælpe jer.
Førstehåndsindtryk
Når en kunde ankommer til dit site, er der mange ting der skal gå op i en højere enhed. Kunderne er ikke på samme vis tålmodige, som de kan være i fysiske butikker, og det kan i de fleste tilfælde dreje sig om få sekunder du har til at fortælle kunderne, at de er landet det helt rigtige sted.
Her er ikke tale om én eller to ting der skal fungere, men om at kunden skal have en fuldstændig og naturlig interaktion med dit site ved hjælp af en gennemtænkt brugerflade og en engagerende, flydende brugeroplevelse. Der er elementer, der er vigtigere end andre, men samspillet mellem dem er det vigtigste, og det er her, vi kommer ind i billedet.
Samspillet
Har du styr på den disciplin, får du loyale kunder, der vender tilbage til dit site igen og igen.
Stærk digital tilstedeværelse
Faktisk har 75% af forbrugerne i løbet af Covid-19 pandemien prøvet at handle hos nye detailhandlere eller mærker. Deres loyalitet er faldende, og de vælger virksomheder med den stærkeste digitale tilstedeværelse og den bedste brugeroplevelse.
Dette understreger, hvor vigtigt det er at være til stede og up-to-date i det digitale univers, hvis du vil vækste din forretning.
Digital handel er ikke længere toppen af kransekagen. Den er kransekagen.
Solteq Design Thinking
Når vi skal hjælpe jer med at udvikle den bedst mulige løsning, bruger vi Design Thinking som vores metode og grundsten i vores proces.
UX og design proces
Her er et eksempel på, hvordan en UX & Design proces kan se ud. Det bedste resultat opnås ved at vi sammen kører processen fra start til slut, men I kan selvfølgelig også blot vælge de dele, som I har brug for.
Fase 1 - Afklaring
Vi vil gerne vide alt om jer. Hvad er jeres mål? Hvem er jeres målgruppe og jeres største konkurrenter? Hvor er jeres største udfordringer? Vi taler med så mange som muligt fra jeres virksomhed, og så mange kunder vi kan komme til. Vi arbejder ikke på mavefornemmelser, men derimod med data og indsigt. Derfor er det vigtigt, at vi tilegner os en dybdegående kundeindsigt, for at kunne levere den absolut bedste og mest værdifulde løsning. Målet er at modtage input fra alle berøringsflader, såvel internt som eksternt, og efterfølgende analysere. Vi ender ud med en kravspecifikation, som vi gennem hele processen kan referere tilbage til og rette ind efter. Vores fundament.
Fase 2 - Strukturering og definering
I første fase har vi fået stor indsigt og indsamlet en masse information. Det er nu tid til, at vi strukturerer den information. Det er enormt vigtigt at få sorteret og analyseret den viden vi har indsamlet, så vi finder frem til det, der er mest relevant. Hvad er vigtigt for kunderne, hvad er mindre vigtigt, og hvad kan helt udelades. Det kaldes også ofte for informationsarkitekturen (IA) på sitet. Denne struktur er fundamentet for, at du kan skabe et flow, der guider din bruger frem til det mål, du ønsker.
Fase 3 - Idéer
I fase 3 er der ingen regler. Vi har fået indsamlet, afklaret, struktureret og nu er det tid til at bygge på dét fundament. Alle idéer kommer på bordet. Det er ofte her der opstår magi og nye idéer og retninger, der aldrig før er blevet tænkt på. Med et solidt fundament i ryggen, er der nemlig pludselig mulighed for at se tingene fra en helt ny vinkel. I nogle tilfælde bygger vi i denne fase også meget grove mockups af en eventuel løsning, eller eksempler på optimale brugerrejser. Sticky-notes længe leve!
Fase 4 - Prototype
Denne del af processen er byggefasen. Vi har samlet den information vi skal bruge, og vi har struktureret det hele, så nu er det er tid til at begynde at bygge layout og prototyper, og teste dem. Det er her løsningen begynder at tage form. Denne fase er også den vi oftest vender tilbage til for at optimere, efter vi har testet. Vi finder ud af hvad der skal vises hvor, så det er mest logisk for kunderne.
Fase 5 - Test
For at finde frem til om det vi har bygget, virker som forventet, skal det testes. Vi afholder workshops og analyserer hvad der virker, tilretter og tester igen, til vi har den optimale løsning.
Fase 6 - Design
Når vi har vores endelige prototyper, kan vi begynde at lægge design på. Vi konverterer layout og prototyper til design med jeres identitet i fokus, og ender ud med et design til hele løsningen.
Fase 7 - Udvikling og optimering
Løsningen overdrages til vores udviklere, der konverterer design til kode. Dette munder ud i den endelige løsning, som er klar til brug af kunderne. Her kan vi installere omfattende analyseværktøjer, der giver os løbende og uundværlig feedback på kundernes brug, så vi kan rette og optimere dér hvor der er brug for det. På denne måde tilsikrer vi, at det konstant er den bedst mulige løsning, som kunderne interagerer med.
Andre services
Vi tilbyder naturligvis også enkeltstående services, som kan kombineres på kryds og tværs. Måske har I brug for en analyse af hvor jeres største udfordringer befinder sig, eller måske trænger I til at få opdateret jeres visuelle identitet. Uanset hvad jeres udfordringer er, så står vi klar til at hjælpe jer igennem.
Analyse/optimering af nuværende løsning
- Analyse af brugerrejsen
- Indholds/content optimering
- SEO-evaluering
- Hastighed på sitet
- Analyse af købsflow
- Implementering af software til analyse
- Tests - hvad virker og hvad gør ikke?
- Nyhedsbrevsanalyse
- Omnichannel
Review af site/UX-analyse
- Brugeranalyse
- Analyse af brugerrejsen samt funktionalitet
- Kortlægning og fokus på den visuelle identitet
- Vurdering af brugen af farver, knapper/CTA
- Responsiv opførsel
- Flow gennem sitet
- Udnyttelse af screen real estate
- Overordnet Look & Feel
- Forslag til opstramning af design
- A/B tests
Grafisk
- Logoudvikling
- Udvikling af visuel identitet
- Fotokompositioner
- Udarbejdelse af skrifttyper
- Alle former for trykt design
