Tuotetäydentämisen analytiikka tukee kaupan kokonaisratkaisuja

Kun Solteqin ilmoitettiin ostavan enemmistöosuuden Analyteq Oy:stä, aiheutti tämä välittömästi kiinnostunutta ja pohdiskelevaa hyminää työntekijöissä. Tuossa vaiheessa uuden omistajan ajatukset mietityttivät varmasti monia, koska kauppa tuli kaikille yllätyksenä. Nyt kun pöly on hieman laskeutunut ja kauppa on varmistunut, siirto vaikuttaa erittäin loogiselta.

Kaupan toimijat ristipaineessa

Kaupan alalla on koettu viime vuosina erittäin isoja muutoksia hieman seesteisemmän ajanjakson jälkeen. Murroksessa yksi asia on kuitenkin pysynyt keskiössä – asiakaskokemus. Oli sitten kyse perinteisestä kivijalkakaupasta tai erilaisista verkkokaupan ratkaisuista, on yrityksen kannalta elintärkeää panostaa asiakaskokemukseen, jotta kauppatapahtuma ei ole kertaluonteinen kokeilu, vaan pidempi asiakassuhde.

Samaan aikaan etenkin päivittäistavarakaupan puolella asiakkaista on tullut entistä tietoisempia ja vaativampia kuluttajia. Eri mediat suorastaan pursuavat keskustelua toimitusketjun hävikinhallinnasta, roskiin heitetyn ruoan määrästä ja toiminnan eettisyydestä. Toisaalta taas, me kuluttajat annamme hyvin ristiriitaisen viestin vaatimalla ostospaikoiltamme laajoista valikoimista notkuvia hyllyjä, joissa tuotteet ovat siisteissä riveissä, eikä aukkoja hyllystä saa löytyä.

Tässä ristipaineessa erilaiset myymälät joutuvat miettimään optimaalisimpia ratkaisuja. Samaan aikaan halutaan varmistaa mahdollisimman tehokas toimitusketju, mutta vaarantamatta kuitenkaan tuotteiden saatavuutta, tuoreutta ja myymälöiden visuaalisuutta, jotka ovat asiakaskokemuksen kannalta ensiarvoisen tärkeitä. Tosiasiallisesti myymälöissä on paljon tavaroita, joiden kierto on hyvin hidasta. Jos varastotasoja tiputettaisiin liikaa, niin myymälässä asioivilta tulisi nopeasti palautetta tyhjän näköisistä hyllyistä.

Todellisen lisäarvopalvelun tuottaminen toimitusketjuun

Tässä vaiheessa kuvaan astuu vahvasti Analyteq, joka on erikoistunut tuottamaan kysynnän ennustamiseen pohjautuvaa tuotetäydennyspalvelua sekä toimitusketjunhallinnan kehittämiseen liittyvää analytiikkapalvelua.

Meillä on hyvin vahva ja tiivis yhteistyö helsinkiläisen ohjelmistotalo Relex Oy:n kanssa, joka on napsinut viime vuosina erilaisia kansainvälisiä palkintoja kehittämistään kysynnän ennustamista ja valikoimahallintaa tukevista järjestelmistä. Analyteqin vahvuutena puolestaan on näiden järjestelmien monipuolinen hyödyntäminen ja optimointi kulloiseenkin asiakasympäristöön sopivaksi.

Käytännön esimerkkeinä erittäin hedelmällisestä ja uraa uurtavasta yhteistyöstä ovat järjestelmä- ja palvelukokonaisuudet, joissa asiakasyritykset ovat pystyneet ulkoistamaan kokonaan tuotteiden täydennystilaamisen – asia, joka aiemmin on ollut erittäin herkkä osa-alue liiketoiminnassa. Lisäksi yhteistyön tuloksena on pystytty automatisoimaan ensimmäisten yritysten joukossa Euroopassa tuotetuotteiden tilaaminen myymälöihin vähentämällä samalla tuotteiden hävikkiä ja toisaalta parantamalla saatavuutta.

Asiakkaiden kokonaishyöty uudelle tasolle

Kun pohdimme tarkemmin kaikkea edellä mainittua, asettuu Solteqin mukaantulo entistä mielenkiintoisempaan valoon. Käytännössä saman pöydän ääressä ovat nyt keskustelemassa hyvin laajan tuote- ja palveluportfolion osaajat, jolloin väistämättä pystytään tuottamaan entistä enemmän synergiaetuja asiakkaille.

Esimerkkinä voidaan visioida vaikka ERP-, kassa- ja verkkokauppajärjestelmien saumaton integraatio tuotetäydennystä ja valikoimanhallintaa tukeviin järjestelmiin. Tämä täydentyy palvelutuotannolla, joka sisältää pitkälle viedyn analytiikan toimitusketjun optimoimiseksi. Lisäksi pystymme tarjoamaan vielä logistiset ratkaisut Analyteqin toisen omistajan, Tuko Logisticsin kautta.  Kaikki tämä voidaan toteuttaa räätälöitynä asiakkaan omaan toimintaympäristöön ja – mikä huomionarvoista – palveluna.

Olemme siis väistämättäkin erittäin mielenkiintoisten kauppaa tukevien kehitysprojektien äärellä ja osapuolten innostus on ymmärrettävästi käsin kosketeltavissa.