Disruptio ja vanhasta poisoppimisen vaikeus

Kesä ja loma ovat kivoja monestakin syystä. Aikaa riittää erilaisille aktiviteeteille, uuden oppimiselle ja ”aivot narikassa” oleilulle. Rutiinejakin on helpompi rikkoa, kun ehtii pohtia ja muuttaa totuttua käyttäytymistä.

Short list on liike-elämästä tuttu käsite ja ajatus, joka koskettaa ihan arkisiakin asioita. Liiketoiminnassa short listillämme on kumppaneita ja myös henkilövalintoja tehtäessä turvaudumme yleensä short listiin.

Arkielämässä lounaspaikka valitaan päänsisäiseltä short listiltä läheltä työpaikkaa. Politiikassa on oma short list, jolta valitsemme puolueen tai ehdokkaan. Netissä käytämme samoja short listimme uutispalveluita päivästä toiseen. Somessa pysymme tiukasti samoissa ryhmissä. Etelän matkalle lähdemme tyypillisesti kolmen matkakohteen short listin kautta.

Kaupassakin käymme samoissa paikoissa. Vuosikymmenen alussa teimme kuluttajatutkimusta, jossa löydöksenä oli, että ihminen käyttää tavallisesti 2-4 vakiokauppaa ostosten tekemiseen. Eipä sille listalle Prisman, Citymarketin tai Lidlin lisäksi kovin montaa muuta mahdu.

Meillä ihmisillä on tunnistettu tarve pitäytyä tutussa ja turvallisessa. Uusi on aina riski. Siksi teemme asioita samalla tavalla kuin aina ennenkin. Erityisesti vanhasta tavasta poisoppiminen ja omalta mukavuusalueelta poistuminen on vaikeaa.

Short list -ajattelulle hyvin läheistä sukua ovat "Saman Toistaminen" ja "Kaavoihin Kangistuminen". Monta kertaa olen nähnyt tämän toteutuvan erilaisissa liiketoiminnan kehittämishankkeissa tai digitalisoimisprojekteissa, jossa rakennetaan maailman parasta uutta Jotakin.

Yllättäen lopputulemana onkin pikkuisen tuunattu sama vanha toimintatapa tai ratkaisu uusilla kuorilla ja uudella nimellä. Rahaa on voinut palaa 70 miljoonaa, 700 euroa tai kaikkea siltä väliltä. Jossakin vaiheessa liiketoimintatavoitteita on tyypillisesti reivattu alaspäin matkan varrella tyyliin: ”Kunhan nyt saadaan tää projekti maaliin, niin sitten voidaan jatkokehittää sen jälkeen asioita”. Tärkeämpää lopulta on saada rasti ”hoidettu” -ruutuun, kuin muuttaa toimintaa radikaalisti paremmaksi tai kannattavammaksi.

Uutta varmasti halutaan ihan oikeasti jokaisessa projektissa rakentaa, mutta vanhasta poisoppimisen vaikeus ajaa meidät tekemään tuttuja ja turvallisia ratkaisuja. Varsinkin koko organisaation kollektiivinen rohkeus muuttaa totuttua on äärimmäisen vaikea laji. Ja toki usein aikataulu ja kustannuspaineet syövät lopunkin pelirohkeuden ja muutosinnokkuuden.

Vakiintuneiden toimintamallien murtuminen, jota disruptioksikin kutsutaan, koskettaa kuitenkin jokaista yritystä ja organisaatiota. Ja me short list -ajatteluun taipuvaiset ihmiset olemme niitä, jotka muutoksen joko tekevät tai jättävät tekemättä. Erityisesti digitaalisten palveluiden kehittämisessä ja tuottamisessa tarvitaan pelirohkeutta sekä oman nykyisen kuplan ulkopuolelle katsomista. Paras vaihtoehto löytyy harvoin valmiilta listalta.

Mutta onneksi nyt on kesä ja loma. Itse ajattelin vapailla kokeilla uusia lounaspaikkoja, olla pari päivää vegaaniravinnolla, käydä mahdollisimman monessa uudessa erilaisessa kaupassa, käyttää uusia verkkopalveluita ja tutustua uusiin someryhmiin. Ja aion myös uskaltautua seuraamaan poliittista keskustelua ’ei niin ennalta värittynein silmälasein’.

Näin yritän ravistella itseäni ja löytää uusia asioita oman elämäni short listille. Kun palaan töihin ja olen taas asiakkaiden kanssa, muistan kyllästymiseen saakka toistaa kaavoihin kangistumisen vaarallisuutta ja oman laatikon ulkopuolelle katsomisen terveellisyyttä. Tätä kannattaa kokeilla siellä kotonakin.