Mitä Amazon merkitsee sinulle?

Vaikka itsenäisyyspäivään on aikaa, ja eihän sitä tiedä, vaikka linnanjuhlat järjestettäisiin ensimmäistä kertaa etänä, otin vapauden lainata otsikossa juhlien klassista kysymystä Amazonilla höystettynä. Tieto Amazonin ABBA-henkisesti nimeämästä verkkokaupan ”Dancing Queen” -käynnistysprojektista vuoti julkisuuteen ennen aikojaan, ja elokuun alussa yritys ilmoittikin virallisesti – Amazon tulee Pohjoismaihin! Toki Amazon on ollut Suomessa jo pitkään 10 suosituimman verkkokaupan joukossa myös ilman virallista pohjoismaista edustusta. Sekä Saksan amazon.de että amazon.co.uk ajalta ennen Britannian brexitiä ovat kumpikin tuttuja monille suomalaisille.

Verkkokauppiaalle Amazonin virallinen ilmestyminen Pohjoismaihin ei voi olla täydellinen yllätys, mutta viimeistään nyt pitäisi pohtia sitä omaa strategiaa, miten tähän vastataan. Maalaisjärjen mukaan jättiläistä vastaan ei kannata lähteä taistelemaan takki auki – siinä tulee todennäköisesti turpaan. Toinen vanha viisaus sanoo, että ”if you can’t beat them, join them”, joka tässä tapauksessa taitaa pitää paikkansa. Mutta miten hypätään Amazonin kelkkaan niin, että oma itsenäisyys säilyy?

Uskon, että Amazonin tulo lähemmäksi Suomea aiheuttaa myös paljon pienten yritysten kokeiluja Fulfillment by Amazon (FBA) -mallilla, jossa Amazon tarjoaa sekä paikan ostaa että huolehtii logistiikasta. Tässä kauppiaan rooliksi jää toimittaa tuotteet Amazonin varastoon ja huolehtia omasta tuotelistauksestaan sekä Amazonin myyjätilistä. ”Mies ja pakettiauto” tyylisen firman uusi muoto voi jatkossa ollakin ”mies ja lasertulostin”. Tässä mallissa lopullinen asiakas on kuitenkin harmittavan kaukana myyjästä, ja kilpailu muulla kuin hinnalla on hankalaa, ellei mahdotonta. Edullinen hinta ja kyky optimoida oma tuotedata Amazonin algoritmiin ei tarjoa kestävää kilpailuetua, sillä aina joku myy euron halvemmalla tai keksii optimoida paremmin. Suunniteltu tie rikkauksiin voikin päättyä raadolliseksi kilpajuoksuksi pohjalle.

Me Solteqilla puhumme hybridistrategiasta digitaalisia markkinapaikkoja koskevan toiminnan yhteydessä. Koska yhä useammin verkko-ostaminen aloitetaankin suoraan markkinapaikan (esim. Amazon, AliExpress) haulla, on tärkeää olla siellä mukana. Mutta yksittäisen kaupan lisäksi olisi aina syytä pitää tavoitteena sitä, että asiakas ostaisi tuotteen suoraan omasta verkkokaupasta markkinapaikan sijaan. Keinoja tämän saavuttamiseksi on luonnollisesti monia riippuen siitä, minkä tyyppistä tuotetta on myymässä. Hybridistrategiassa markkinapaikka asettuu tavallaan hakukoneen rooliin Googlen tavoin, jolloin tuotedataa ja markkinointisisältöä täytyy optimoida uudesta näkökulmasta. Digitaalista markkinointia kaikki tyynni.

Prosessien ja teknologian suhteen Amazonin kanssa toimiminen vaikuttaa suoraviivaiselta, mutta käytäntö on osoittautunut monesti toiseksi. Amazonin käsitellessä isoa datamassaa tuotteiden ja myyjien osalta on ymmärrettävää, että kaikenlaista saattaa tapahtua –tuotteiden kategoriat muuttuvat, tuotekuvaus onkin yhtenä aamuna kiinaksi tai huomaat, että tili on lukittu. Koetan tässä sanoa, että vähänkin tosissaan olevan myyjän täytyy joko A) resursoida tekeminen kunnolla tai B) panostaa systeemeihin, jotka syndikoivat dataa luotettavasti Amazoniin tai muihin markkinapaikkoihin. Tulevat menestyjät tekevät nämä molemmat asiat. Joka tapauksessa kehotan kaikkia verkkokauppiaita ottamaan markkinapaikat yhdeksi kanavaksi. Ensin Amazon ja miksei seuraavaksi Amazonia isommat Kiinan jättiläiset.

Keskustelemme Amazonin tulemisesta myös 27.8. pidettävässä Love My eCom -livenaarissamme. Jos siis haluat kuulla aiheesta lisää, ilmoittaudu mukaan tämän linkin kautta.