Sano laskulle kyllä! Hoida maksamisen esteet pois tieltä

Lasku on B2B-kaupassa paras maksutapa, mutta laskuttamisen prosessit ovat vielä tänäkin päivänä aivan liian kankeita ja hankalia. Automatisoimalla prosessit yritykset voisivat lisätä myyntiä ja kilpailukykyä sekä tarjota tuotteitaan ja palveluitaan entistä laajemmin.

Yksi laskutuksen suurimmista haasteista on uusien laskutussopimusten hidas luominen. Olen esimerkiksi törmännyt tilanteeseen, jossa vieraalla paikkakunnalla keikkaa tekevä työntekijä käännytetään kivijalan tiskillä ja huoltoauto jää täydentämättä, “kun ei ole laskutussopimusta eikä reskontra ehdi käsitellä tilihakemusta”. Myös verkkokaupan kassalla saattaa edelleen olla käytössä pelkkiä “perinteisiä” maksutapoja, ja asiakas joutuu tunnistautumaan joka kerta erikseen.

Manuaaliset prosessit ja huonot maksuratkaisut luovat asiakkaille ostamisen esteitä ja kuormittavat niin asiakas- kuin myyjäyrityksenkin operatiivisia toimintoja. Kortilla maksaminen on yksi vaihtoehto, ja nykyisin on myös kirjava valikoima erilaisia mobiilimaksuvaihtoehtoja. Miksi lasku on silti edelleen paras maksutapa B2B-maailmassa?

Työläs ostoprosessi ohjaa asiakkaan kilpailijalle

Yksi syy on se, että B2B-kaupassa ostaja on kirjanpitovelvollinen ja ainoastaan lasku maksutapana voi siirtää kaiken ostorivikohtaisen datan (verokannat, tiliöintitiedot jne...) aina myyjältä ostajan taustajärjestelmiin saakka. Näin ollen kauppiaiden olisi järkevää tarjota kaiken kokoisille yritysasiakkaille maksutavaksi laskua.

Uusien tiliasiakkaiden perustamisprosessi on kuitenkin usein turhan työlästä. Tilianomus, siihen liittyvät tarkistukset, tilinavaus sekä tarvittavien tietojen ja tunnusten toimittaminen asiakkaalle voi kestää yrityksen tieto- ja taloushallinnon järjestelmistä riippuen päivistä jopa viikkoihin. Prosessi maksaa, ja sen aikana moni satunnainen tai pysyvämpikin asiakas on ennättänyt kääntyä kilpailijan puoleen.

Myyntiä menetetään etenkin silloin, jos ostaja joutuu luomaan erilliset tunnukset ns. suljettuun verkkokauppaan ja olemaan yhteydessä eri tahoihin saadakseen maksuoikeudet. Yhtä hyvin kauppias voisi peittää näyteikkunansa pressulla ja osoittaa nuolella kilpailijan suuntaan.

Automatisoitu yrityslasku tehostaa toimintoja, säästää kustannuksia ja lisää myyntiä

Asiakkaat kaipaavat tehostamista ja sujuvuutta ostamiseen myös B2B-kaupassa, joten yritysten on vastattava asiakkaiden huutoon.

Kun laskulla maksaminen muutetaan helpoksi automaattiseksi maksutavaksi, niin myyjäyritys voi myydä entistä kilpailukykyisemmin hinnoin ja entistä laajemmalle kohderyhmälle. Automatisoitu yrityslasku siis tehostaa toimintoja, säästää kustannuksia ja lisää myyntiä.

Jäljelle jäävä aika voidaan käyttää järkevämpään tekemiseen, kuten hakukoneoptimointiin ja -markkinointiin, sosiaalisen median hyödyntämiseen, sisällöntuotantoon tai muuhun aitoa asiakasarvoa tuottavaan tekemiseen.