SAP kehittyy käyttäjäkokemus edellä

Käyttäjäkokemus on tärkeässä roolissa arjessamme, olipa kyseessä sitten lasin täyttäminen mehukoneesta hotelliaamiaisella tai julkisilla kulkuneuvoilla matkustaminen. Merkitys ulottuu myös työelämään. SAPin uusi roolikohtainen käyttöliittymä lisääkin työarjen ja liiketoiminnan sujuvuutta.

Osittain tiedostamatta vertailemme arjessa jatkuvasti erilaisia käyttöliittymiä. Meille muodostuu käsitys ja toiveita juuri itselle parhaiten sopivasta käyttäjäkokemuksesta elämän eri osa-alueilla. Siksi sen kehittäminen on erittäin tärkeä elementti myös jokapäiväisessä työssä.

Työnteon pitäisi olla järjestelmämielessä jouhevaa ja erilaisten sovellusten käyttämisen mielekästä. Takavuosina järjestelmien käyttöliittymät eivät tarjonneet välttämättä sitä kaikkein mielekkäintä käyttäjäkokemusta, mutta enää tähän ei ole varaa.

Tosiasiahan on, että on turhauttavaa tapella käyttöliittymässä sellaisten asioiden kanssa, joilla ei ole merkitystä varsinaisen työn suorittamisen kannalta. Pahimmassa tapauksessa asiakas ei saa haluamaansa palvelua tai tuotetta haluttuna ajankohtana, koska olet unohtanut painaa jotain pakollista nappia, jonka tärkeydestä järjestelmä ei ole antanut mitään viitettä.

Vuosien varrella myös SAP-käyttöliittymät ovat saaneet osansa käyttäjäkokemukseen liittyvästä kritiikistä. Nyt on kuitenkin selvästi uuden aika.

Käyttöliittymä tärkeässä roolissa

Askel uudelle aikakaudelle on selainpohjaisen uudistetun käyttäjäkokemuksen, SAP Fiori User Experiencen, ansiota. Ominaisuuksia on kehitetty ja kehitetään huimaa vauhtia, mikä helpottaa eri rooleissa toimivia työntekijöitä.

Käyttöliittymän rooli on korostunut SAP S/4HANA-tuotteen myötä – reaaliaikaisuuden hyödyntäminen saa käyttäjäkokemuksen uudelle asteelle. Pääsääntöinen käyttöliittymä, SAP Fiori Launchpad, huomioi nykyaikaisten käyttäjien tarpeet. Teknisesti se koostuu SAP Fiori -sovelluksista ja ScreenPersonas -näkymistä.

Lokakuun lopussa julkaistussa versiossa käyttäjäkokemuksen osalta on otettu huima hyppäys eteenpäin. Tämä kaikki uudistuu:

• Fiori-sovelluksia on uudessa versiossa valmiina jo tuhansia, kun aiemmassa 1511-versiossa määrä jäi reiluun kolmeen sataan.

• Tapahtumanäkymät on koottu roolipohjaisesti siten, että tärkeimmät päivittäistä työtä tukevat tapahtumat muodostavat toimivan kokonaisuuden. Aiemmassa versiossa oli edelleen paljon vakio SAP GUI for HTML -näkymiä, joista vain osaan oli luotu yksinkertaistettuja ScreenPersonas-ilmeitä.

• Uusia julkistuksia ovat entistä visuaalisempi Fiori 2.0 -käyttöliittymä ja Belize-teema, joka antaa kaikille näytöille yhtenäisen ulkoasun. Kuten SAP asian tuo julki: " The next significant step in our evolution of the user experience for business applications. The award-winning SAP Fiori 2.0 takes the SAP Fiori design concept to the next level and includes a delightful new visual theme, Belize." 

• Visuaalinen kontrasti Fiori-sovellusten ja klassisten SAP-näkymien välillä vähenee, kun "look and feel" yltää myös Dynpro-näkymiin ja WebDynpro- Tämä on varmasti monen loppukäyttäjän mieleen. Toki Fiori-teemalliset SAP GUI for HTML-näkymät ovat vielä tunnistettavissa, vaikka mm. old school -käyttäjille tutut painonapit on korvattu teksteillä työkalupalkissa.

• Eri sovellukset ovat käytettävissä samalla käyttöliittymällä ja visuaalisella teemalla. Fiori-sovellusten näkymät ovat responsiivisia, joten saat siis aina tutun näkymän eteesi, riippumatta missä ja millä laitteella työskentelet.

Uudistukset tekevät käyttämisestä selkeämpää ja mielekkäämpää. Sen lisäksi, että työntekijä voi keskittyä paremmin ydintehtäviinsä, hän pystyy myös seuraamaan toimintoja reaaliajassa. Käyttöliitymää kehitetään käyttäjäkokemuksen ehdoilla.

Uuden edessä

SAPin käyttäjäkokemus on kohdannut suuren murroksen viime aikoina ja se edellä jatketaan vahvasti. Liiketoiminnan kannalta uudistukset mahdollistavat järjestelmien tehokkaan käytön mielekkäällä tavalla ja pienemmällä käyttöliittymäkoulutuksella.

Joku epäileväinen voi kokea uuden haasteeksi ja miettiä ollaanko menossa oikeaan suuntaan, vai kuuluisa pylly edellä puuhun? Mielestäni ihan päinvastoin.

Loppukäyttäjien suuntaan erittäin suuri osa klassisista toiminnoista on jo pantu aivan uusiksi ja tämä suuntaus varmasti jatkuu. Koska sillä puolella viikatemies jo kolkuttaa klassiselle käyttöliittymälle, on ajatukseen uudesta hyvä pikkuhiljaa totutella.

Ja kun on uutta herkkua tarjolla, tekee se vanhasta luopumisesta helpompaa. Käyttäjien vuoksihan tätä kehitystyötä tehdään.