Sähkönmyyntiprosessien automaatiolla parempaa riskienhallintaa

Kun Leppäkosken Energia ja Valkeakosken Energia siirsivät sähkönmyyntiliiketoimintansa Omavoimaan vuoden 2022 alussa, yhtiön laajentuminen ja kasvanut asiakasmäärä edellyttivät panostusta sähkönmyynnin prosessien tehostamiseen ja automaatioon. Ratkaisuksi Omavoima valitsi Solteq Electricity Traden. Tuotteiden hinnoittelun, vaihtoehtoisten tuoteratkaisujen suunnittelun sekä oman myyntiennusteen seuraamisen lisäksi Electricity Trade on myös olennainen osa yhtiön omaa riskienhallintaa.

Asiakasrajapintaan keskittymistä tukeva automaatiot

Omavoima palvelee noin 65 000 asiakasta ympäri Suomen. ”Kolmen yhtiön yhdistymisen myötä asiakasmäärä tuplaantui hetkessä ja automaatio piti saada aivan uudelle tasolle. Tarvitsimme ratkaisun, joka tukee toimintaa niin, että tekeminen keskittyy asiakasrajapintaan sen sijaan, että meidän tarvitsee keskittyä laskentaan”, kertoo Omavoiman toimitusjohtaja Jesse Ruotsalainen.

Pariskunta katsoo hymyillen kännykkää kotisohvallaan.

Ajantasaiset hinnat, tuotteet ja myyntiennusteet muuttuvassa markkinatilanteessa

Sähkönmyyntiyhtiöiden kannalta eletään haastavia aikoja. Tilanteen vaikeutta lisäävät entisestään voimakkaasti vaihtelevat hinnat. ”Sähkönmyyntituotteiden hinnoittelu ja tuoterakenteet muuttuvat koko ajan, joten tarvitsimme työkalun, jolla voimme ensinnäkin tarjota asiakkaillemme parhaimmat vaihtoehtoiset tuoteratkaisut ja toisekseen automatisoida niiden hintojenlaskennan”, Ruotsalainen kertoo. ”Automaatiosta on myös hyötyä muuttuvassa markkinatilanteessa, sillä riskienhallinta on äärettömän isossa roolissa sähkönmyyntiyhtiöillä. Pitää olla jatkuvasti tietoinen omasta tilanteesta ja olennainen osa sitä ovat reaaliaikaisesti päivittyvät myyntiennusteet.”

Omavoimalla ratkaisua käyttää aktiivisesti neljä henkilöä. Sähkönmyynnin prosessit eivät voi olla yksittäisen henkilön takana, vaan tarjouksia pitää pystyä tekemään omilla käyttötunnuksilla. Tämän mahdollistaa se, että jokaisella asiakkaalla on omanlaisensa käyttöprofiili ja valitut laskentaperusteet on viety ratkaisuun. ”Ratkaisu auttaa hajauttamaan sisäistä riskiä. Se luo varmuutta myös omistajille, sillä hinnoittelu ja riskienhallinta on sovitun kaltaista kautta linjan”, toteaa Ruotsalainen.

Hyvät referenssit ja asiakkaan liiketoimintaa ymmärtävä kumppani

Yksi suuremmista syistä Electricity Traden valintaan olivat hyvät referenssit: ”Mielellään kuuntelee alalla olevien kollegoiden sanomaa siitä, mikä on hyvä ja mikä on huono. Valkeakosken Energialla oli jo hyvät kokemukset ratkaisun käytöstä, eli niin sanotusti viidakkorumpu oli suotuisa siihen suuntaan. Totta kai tärkeää on myös, että kustannusvastaavuus on oikealla tasolla, ettei siitä tule kynnyskysymystä.” Myös oikean kumppanin valinta oli tärkeää: ”Valitsemaltamme toimittajalta täytyy tulla proaktiivisesti ideoita sekä ehdotuksia ja asiakkaan liiketoiminnasta pitää olla riittävästi tietoa”, kertoo Ruotsalainen ja jatkaa: ”Yhteistyö on sujunut hyvin. Käyttöönottoprosessissa oli koko ajan realistinen tieto, että missä mennään. Arvostan, että siinä mentiin hyvin avoimin kortein. Asiakasta kuunnellaan ja ratkaisuja etsitään aktiivisesti. Sitä on ollut ilo katsoa ja kuunnella.”

"Automaatiosta on myös hyötyä muuttuvassa markkinatilanteessa, sillä riskienhallinta on äärettömän isossa roolissa sähkönmyyntiyhtiöillä. Pitää olla jatkuvasti tietoinen omasta tilanteesta ja olennainen osa sitä ovat reaaliaikaisesti päivittyvät myyntiennusteet. Ratkaisu auttaa hajauttamaan sisäistä riskiä. Se luo varmuutta myös omistajille, sillä hinnoittelu ja riskienhallinta on sovitun kaltaista kautta linjan."

Jesse Ruotsalainen, toimitusjohtaja, Omavoima

Solteq Electricity Trade

“Olemme kehittäneet Electricity Tradea määrätietoisesti yhdessä asiakkaidemme kanssa. Energia-ala muuttuu koko ajan ja esimerkiksi datahubin käyttöönotto, tavoitteet päästöjen vähentämiseksi sekä kireä poliittinen tilanne aiheuttavat muutostarpeita myös ratkaisuihin”, kertoo myyntipäällikkö Markus Helvasto. ”Mielestäni olemme pystyneet palvelemaan asiakkaitamme hyvin, sillä asiakastyytyväisyys on ollut kiitettävää ja olemme saaneet hyviä arvosanoja käyttöönottoprojekteista. Omavoima on hyvä esimerkki onnistuneesta yhteistyöstä: henkilöstö oli käyttöönotossa motivoitunut ja kommunikaatio on toiminut erinomaisesti. Odotan yhteistyöltä menestystä jatkossakin ja uskon, että löydämme yhdessä parhaimmat keinot vastata tulevaisuuden haasteisiin ja mahdollisuuksiin.” Lue lisää Solteq Electricity Trade -ratkaisusta >

Omavoima

Omavoima on merkittävä energia-alan ratkaisujen myyjä Länsi-Suomessa ja Pirkanmaalla. Yhtiön liikevaihto on noin 70 miljoonaa euroa ja asiakkaita on tällä hetkellä noin 65 000. Paikallisuus on Omavoimalle tärkeää nyt ja tulevaisuudessa. Palvelupisteet sijaitsevat Ikaalisissa, Laitilassa, Raisiossa, Raumalla, Valkeakoskella ja Ylöjärvellä. Aktiivinen ja asiantunteva myynti- ja asiakastyö sekä verkottunut toiminta takaavat Omavoiman menestyksen.