Vatajankoski lähettää vuosittain asiakkailleen yhteensä lähes 10 000 tekstiviestiä ja sähköpostia Solteq Messaging Service -palvelun kautta. Tyypillisimpiä sen kautta lähteviä viestejä ovat keskeytystiedotteet, häiriöviestintään liittyvät asiat sekä suunnitelluista katkoista tiedottaminen. Viestit sisältävät tärkeitä, asiakkaan elämään vaikuttavia tiedotteita, joten on olennaista, että ne tavoittavat oikean henkilön, nopeasti ja oikeaan aikaan viestintätarpeen ilmetessä. Solteq Messaging Service valittiin palvelemaan näitä asiakasviestinnän tarpeita ja automatisoimaan viestintää.
![Sormet näpyttelemässä kännykkään kaupungin valoja vasten.](https://www.solteq.com/hs-fs/hubfs/Utilities%20messaging%20phone%20880%20x%20800.jpg?width=881&height=800&name=Utilities%20messaging%20phone%20880%20x%20800.jpg)
”Solteq Messaging Service -palvelussa parasta on sen automaattisuus. Työkalu pyörii taustalla huolehtien viestinnästä”, kertoo käyttöinsinööri Janne Yli-Moijala Vatajankoskelta. ”Palvelu toimii erinomaisesti päivystyksen vikatilanteissa ja vähentää päivystyksessä toimivan henkilöstön kuormaa, vapauttaen aikaa asiakassoitoilta vian selvittämiseen sekä sen hoitamiseen.”
”Viestin voi lähettää niin yksittäiselle kuin sadoille vastaanottajille samanaikaisesti. Lähetyksen voi myös ajastaa tai automatisoida, jolloin työntekijän ei tarvitse olla paikalla viestin lähtiessä. Se on moderni, ajasta tai paikasta riippumaton viestintätapa, mikä auttaa meitä palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin”, toteaa verkkoinsinööri Pekka Niemi.
”Viestin voi lähettää niin yksittäiselle kuin sadoille vastaanottajille samanaikaisesti. Solteq Messaging Service on moderni, ajasta tai paikasta riippumaton viestintätapa, mikä auttaa meitä palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin."
Pekka Niemi, verkkoinsinööri, Vatajankoski
Vatajankoski
Vatajankoski on uuden energian yhtiö, jonka laaja osaaminen kiteytyy teknologian, kaupallisuuden ja ympäristönäkökulmien moderniin yhdistämiseen. Vatajankoski palvelee asiakkaitaan auttamalla lisäämään energiaomavaraisuutta, vähentämään energian hukkakulutusta, tuottamaan yhteisöllisesti omaa energiaa ja pienentämään hiilijalanjälkeä, parhaimmalla mahdollisella tavalla sekä kustannuksissa säästäen.
Startupeille ja innovaattoreille yhtiö tarjoaa mahdollisuuden testata uusia ideoita loppukäyttäjillä jo varhaisessa vaiheessa. Kiertotalouden moniosaajana se on myös mukana uusien energia-alan liikeideoiden rahoittamisessa. Tavoitteen saavuttamista tukevat lisäksi erilaiset yhteistyöhankkeet, missä on tehty mm. merkittäviä investointeja hukkalämmön hyödyntämiseen lämmöntuotannossa. Viimeisimpiä on projekti, joka toteutetaan yhteistyössä Knauf Oy:n kanssa. Lue lisää Vatajankosken nettisivuilta.
Asiakkaidemme menestystarinoita
![Tervolan Energia ja Vesi](https://www.solteq.com/hubfs/Success-story-Tervolan-Energia-slider-510x250.jpg)
Tervolan Energia ja Vesi
Nopeasti käyttöönotettava ja helppokäyttöinen palvelu kohdennettuun asiakasviestintään.
Lue lisää >![Vaasan Sähkö](https://www.solteq.com/hubfs/Success-story-Vaasan-Sahko-slider-510x250.jpg)
Vaasan Sähkö
Kohdennettu viestintä kaukolämmönjakelun häiriöistä lisää asiakastyytyväisyyttä ja rakentaa luottamusta.
Lue lisää >![Vatajankoski Sähköverkko](https://www.solteq.com/hubfs/Success-story-Vatajankoski-slider-510x250.jpg)
Vatajankoski Sähköverkko
Moderni, ajasta ja paikasta riippumaton viestintä palvelee asiakkaita entistä paremmin ja tavoittaa oikean henkilön, nopeasti ja oikeaan aikaan.
Lue lisää >![Markus Helvasto](https://www.solteq.com/hubfs/solteqcom/Global/Contacts/Markus-Helvasto-750x420.jpg)
Yhteyshenkilö
![Juha Hakkarainen](https://www.solteq.com/hubfs/solteqcom/Global/Contacts/juha-hakkarainen-750x420.jpg)
Yhteyshenkilö
Juha Hakkarainen
Director, Sales and Accounts