Takaisin
Miksi personointi on nyt tärkeämpää kuin koskaan?
Kuluttajat odottaa yritysten tarjoavan personoituja asiakaskokemuksia digitaalisissa kanavissaan.
Kansainvälisen liikkeenjohdon konsultointiyritys McKinsey & Companyn tutkimuksen mukaan 71 % kuluttajista odottaa yritysten tarjoavan personoituja asiakaskokemuksia digitaalisissa kanavissaan ja 76 % turhautuu, mikäli näin ei tapahdu. Epsilonin tekemän tutkimukseen mukaan noin 80 % kuluttajista ostaa todennäköisemmin brändeiltä, jotka tarjoavat personoituja kokemuksia. Yrityksille, joille digitaaliset kanavat ovat tärkeitä sidosryhmien kohtaamisessa, personointi ei enää ole ylellisyys vaan välttämättömyys.
Personoinnin liiketoiminnalliset hyödyt
McKinsey & Companyn tutkimuksen mukaan personoidut asiakaskokemukset tuovat merkittäviä ja mitattavia liiketoimintahyötyjä:
- Liikevaihdon kasvu:Personointia strategisesti hyödyntäneet yritykset kasvattivat liikevaihtoaan 40 % enemmän kuin verrokkiyritykset.²
- Asiakasuskollisuuden vahvistuminen: Personoidut kokemukset vahvistivat asiakasuskollisuutta ja lisäävät uusien ostojen määrää.²
- Markkinoinnin tehokkuuden paraneminen: Onnistunut personointi digitaalisissa kanavissa auttoi keventämään asiakashankintakuluja sekä kasvattamaan myyntiä ja panos-tuotossuhdetta.²
Strategiasta toteutukseen
Tarjoamme kattavan valikoiman personoinnin asiantuntijapalveluita ja ratkaisuja, ja toimimme asiakkaidemme kumppanina strategiasta aina toteutukseen saakka. Kehitystyö käynnistetään Pre-Studylla, jossa kartoitetaan lähtötilanne, kirkastetaan strategia sekä luodaan tiekartta tavoitteisiin.
Personointiin liittyviä palveluitamme ovat:
Headless CMS -ratkaisut
Toteutamme Headless CMS -ratkaisuja, joissa sisältö tuotetaan keskitetysti ja monikanavaisesti mahdollistaen asiakaskokemuksen tehokkaan räätälöinnin.
Headless CMS >
Konversio-optimointi
Konversio-optimointipalvelumme parantavat digitaalisten kanavien tehokkuutta ja personoinnin vaikuttavuutta. Palvelu sisältää mm. A/B-testauksia ja käyttökokemuksen kehittämistä perustuen asiakasdataan.
Konversio-optimointi >
Tuotetiedonhallinta (PIM)
Tarjoamme PIM-ratkaisuja, joiden avulla tuotetieto voidaan keskittää ja sitä voidaan hallita tehokkaasti – varmistaen samalla tiedon eheys ja tarkkuus kaikissa kanavissa.
Tuotetiedonhallinta >
Data & Business Intelligence (BI)
Laadukas data ja BI tarjoavat konkreettisia oivalluksia mahdollistaen tarkemman personoinnin.
Data & Business Intelligence >
Räätälöidyt tekoälyratkaisut
Kehitämme asiakaskohtaisia tekoälyratkaisuja esimerkiksi tuotetiedonhallintaan, tuotevalitsimiin ja sisältögeneraattoreihin.
PIMScribe AI >
Digitaaliset asiakaskokemusalustat (DXP)
Toteutamme laajoja hankkeita, jotka yhdistävät verkkokaupan, portaalit, sisällönhallinnan ja asiakkuudenhallinnan yhdeksi kokonaisuudeksi.
Liferay >Personoinnin teknologiakumppaneitamme:
Algolia
Luo nopeat ja personoidut haut mukauttamalla hakutuloksia reaaliaikaisesti käyttäjän toiminnan ja mieltymysten perusteella.
Contentful
Tarjoaa tekoälypohjaisen personointialustan, jonka avulla tiimit voivat helposti tuottaa ja hallita yksilöllisiä asiakaskokemuksia.
Custobar
Tarjoaa mukautettavia ratkaisuja, jotka tukevat yksilöllisiä käyttäjäkokemuksia ja vuorovaikutuksia.
Dotdigital
Tarjoaa markkinoinnin automaatioratkaisuja, joiden avulla voidaan toteuttaa personoituja kampanjoita useissa digikanavissa.
Fresh Relevance
Tarjoaa tekoälypohjaisen personointialustan, jonka avulla tiimit voivat helposti tuottaa ja hallita yksilöllisiä asiakaskokemuksia.
Frosmo
Tarjoaa tekoälypohjaisen personointialustan, jonka avulla tiimit voivat helposti tuottaa ja hallita yksilöllisiä asiakaskokemuksia.
Klevu
Tarjoaa tekoälypohjaista hakua ja tuotejärjestelyä, mikä perustuu analyysiin käyttäjän motiiveista.
Liferay
Toimittaa vahvoja DXP-ratkaisuja, jotka tukevat personoidun sisällön toimitusta monikanavaisesti.
Ninetailed
Mahdollistaa tekoälypohjaisen personoinnin ja sisällön testaamisen, tukien dynaamisten ja kohdennettujen käyttökokemusten toteuttamista.
Voyado
Yhdistää markkinoinnin automaation, asiakasdatan ja kanta-asiakasratkaisut viestien, tarjousten ja kokemusten personointiin asiakkaan koko elinkaaren ajalle.
