Microsoft Dynamics teknologiaan perustuva, huonekalukaupan tarpeet sisältävä toimialaratkaisu tarjoaa vahvat työkalut monikanavaisen kaupan keskitettyyn ohjaamiseen. Kokonaisuus korvaa toistakymmentä erillistä myymälä- sekä ketjuohjauksen ratkaisua. Kokonaisuudella ohjataan tehokkaasti digitaalista ostopolkua keräämällä avaintietoa ja reagoimalla asiakkaiden tarpeisiin oikea-aikaisesti ja oikealla tiedolla. Monikanavainen kokonaisratkaisu varmistaa tehokkaan tiedonkulun kaikkiin kanaviin; verkkokauppaan, myymälöihin, asiakkaille ja ketjuohjaukseen.
”Haluamme palvella asiakkaitamme laadukkaasti ja asiakaslähtöisesti, kaikissa kanavissa, kertoo digitaalisen kaupan johtaja Mika Rusila Vepsäläiseltä. ”Toimintoja on myös pystyttävä ohjaamaan tehokkaasti ja toimitusketjun etenemistä on päästävä seuraamaan ja mittaamaan liiketoiminnan ehdoilla”, jatkaa Rusila.
”Haluamme että kaikilla 25 myymälämme myyjillä on asiakkaita palveleva tieto käytössä helppokäyttöisellä käyttöliittymällä, ja asiakasta on mahdollisuus palvella myymälässä käynnin aikana ajantasaisella asiakas- ja valikoimatiedolla. Uuden ratkaisun tulee tukea keskitetysti ohjattua markkinointia ja samanaikaisesti tarjota asiakaslähtöistä joustavuutta”, tarkentaa Rusila.
”Haluamme että lupauksemme ”elämänkumppaneita tositarkoituksella” ulottuu jokaiseen asiakaskohtaamiseen”, kanavasta riippumatta. Rusila painottaa edelleen; ”asiakkaamme ovat meille lojaaleja ja heidän tarpeidensa ymmärtäminen ja niihin vastaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää.”
”Valitsimme Solteqin vahvan suomalaisen kaupan osaamisen sekä Solteqin toiminnan joustavuuden takia”, kertoo Rusila.
”Olemme toimittaneet Microsoft Dynamics kaupan toimialaratkaisuja jo viisi vuotta ja Dynamics tuoteperheen ERP-ratkaisuja lähes 15 vuotta. On hienoa saada mahdollisuus tukea Vepsäläisen liiketoimintaa. Heidän tuotteensa ovat laadukkaita ja asiakaslupaus on vahva. Toivomme että yhteistyöllä sekä Vepsäläisen valitsemalla edelläkävijäratkaisulla saamme liiketoimintaan entistä vahvempaa kasvua”, iloitsee liiketoimintajohtaja Tiina Honkiniemi Solteqilta.
Lue lisää: solteq.com ja ratkaisuista solteq.com/lsnav