Service Management og reservedeler
En programvareløsning for bedrifter som leverer reservedeler, materiell og servicetjenester til maskiner og installasjoner
Dine kunder får korrekte reservedeler. Hver gang.
Solteq Service er en programvareløsning for bedrifter som leverer reservedeler, materiell og servicetjenester til maskiner og installasjoner.
Gjennom våre løsninger hjelper vi din bedrift til å være en foretrukket partner i ditt marked. Dine kunder skal vite at de er trygge i dine hender, at de alltid får korrekte reservedeler og full serviceoversikt på utstyret de har kjøpt fra deg. Samtidig frigjøres tid slik at dine medarbeidere kan bruke sin tid smartere enn å hjelpe kundene med å finne riktige deler.
Å sørge for at kundene får rask tilgang til korrekte reservedeler har alltid vært viktig. Det koster både penger og omdømme når feil deler sendes ut. Noen ganger kan feilsituasjoner skyldes manglende service og vedlikehold. Vår løsning gir deg en enkel oversikt over hvilke maskiner/installasjoner hvor service haster mest.
Oppnå høyere omsetning og inntjening innenfor serviceområdet.
Mer fornøyde kunder, fordi du har full kontroll
Med Solteqs kundeportal får du full oversikt over serviceavtaler, service-status og neste servicebesøk hos dine kunder. Reservedeler knyttes til serienummer eller annen unik identifikator, slik at du alltid kan garantere korrekt del. Med en vanlig smarttelefon skanner din kunde en QR-kode eller en RFID-brikke på en maskin/installasjon, og kommer direkte til en side hvor man får tilgang til service og reservedeler for det spesifikke serienummeret.
Styrket kundelojalitet og markedsposisjon
Våre web-portaler er rollebaserte, slik at både kunder og ansatte kan logge inn for å få tilgang til informasjon og funksjoner som er knyttet til deres rolle. Det betyr at kunder kan se service-status, bestille ny service og reservedeler, mens en servicetekniker kan registrere servicebesøk – i den samme portalen.
Solteq Service høydepunkter
Web-basert portal hvor kunder og ansatte betjener seg selv.
Nettbutikk med oppslag mot unik ID for bestilling av reservedeler og forbruksmateriell.
Oversikt over servicestatus på maskiner/installasjoner.
Oversikt over servicehistorikk.
Bestilling av ny service.
Oversikt over serviceavtaler og servicebehov.
Relaterte løsninger
DynamicWeb
DynamicWeb lar deg levere bedre digitale kundeopplevelser og skalere e-handelen din gjennom Content Management (CMS), digital markedsføring, e-handel (B2B, B2C) og Product Information Management (PIM).
Mer om DynamicWeb >Din ekspert
Mikko Hirvonen
Sales Director, Commerce & Data