Tilbake
Dahl
Nettbutikk for B2B-profesjonelle
Brukervennlig nettbutikkløsning
Profesjonelle HVAC- kunder gjør sine bestillinger kontinuerlig og i økende grad på nettet, hvor nettbutikkene er åpne døgnet rundt (24/7).
Brukervennlig service
Det må være enkelt og attraktivt å bruke en nettbutikk. Tjenesten må først og fremst være brukervennlig. Dahl har en HVAC grossist med 28 filialer rundt om i landet og et utvalg på ca. 21.000 artikler.
Utgangspunktet for prosjektet var krevende: netthandelløsningen måtte tilpasses den eksisterende driftsprosessen til Dahl. I den nye, mer avanserte nettbutikken måtte finnes samme basisfunksjoner som i den gamle. I tillegg var det nødvendig med enkel vedlikehold, fleksibilitet og muligheter for kontinuerlig utvikling og vekst.
Funksjonene kjent fra forbrukernes nettbutikker har nå blitt gjort tilgjengelige for fagfolk, og overført til B2B-siden
Nettbutikken er integrert gjennom et ERP-system i selskapets eksisterende og velprøvde prosesser.
Fra begynnelsen av var en rekke nøkkelkunder av Dahl knyttet til utvikling og tilpasning av den nye nettbutikken. Man fokuserte på ting som er viktige for kunder: enklest mulig bestillingsprosess og pålitelig, oppdatert informasjon om kundespesifikke utvalg og tilgjengelighet, som er grunnlaget for alt.
”Alt i alt har vi vært fornøyde med både selve systemet og Solteqs eksperthjelp. Endringene gjøres på grunnlag av våre ønsker, det vil si at systemet er under kontinuerlig tilpassing etter kravene til Dahl”, understreker Kirsi Granqvist.
Som en grossist i HVAC-sektoren, betjener vi våre kunder best ved å tilby en nettbutikk som er ekstremt enkel å bruke.
Kirsi Kirsi Granqvist, prosjektleder
Fordeler for HVAC-Dahl
- Systemet som er integrert i prosessene er fra begynnelsen av bygget på kundens premisser og er i stadig utvikling med Solteqs fleksible støtte og med personlig ekspertkonsultering.
- Man kan tilby kunden bedre service på nettet akkurat når man trenger det.
- Den nye nett-handelsløsningen er et vellykket svar på bransjens krav og er tilpasset Dahls desentraliserte lagersystem. Systemet reagerer fleksibelt på endringsbehov.
- Bestillingsprosessen er enkel og informasjonen er alltid oppdatert.
Din ekspert
Mikko Hirvonen
Sales Director, Commerce & Data