VM Elektro A/S

Dataoversikt og fleksibilitet er alfa omega

Når man som VM Elektro A/S har over 100 000 produkter i flere nettbutikker og et stort antall nyopprettede varenumre hvert år, er det viktig å ha full kontroll over alle data. Samtidig er det viktig å ha stor grad av fleksibilitet, både når man oppretter og klargjør mange varer, samt når spesialprodukter skal etableres for en kunde.

Over tid har VM Elektro A/S anskaffet ulike systemer, noe som har ført til vedlikehold av flere integrasjoner. De har blant annet lagt til et PIM-system, et e-postmarkedsføringssystem og popup-programvare. De ansvarlige ansatte har derfor jobbet i mange forskjellige systemer, med forskjellige grensesnitt.

Når arbeidet med produkter og markedsføring må være effektivt, men alt foregår på forskjellige plattformer, koster det tid og setter også begrensninger for utviklingen.

Det har vært et klart ønske om å redusere mengden programvare fra tredjeparter, slik at selskapet selv kan utvide, endre og vedlikeholde plattformen uten å kontinuerlig måtte involvere eksterne konsulenter. Samtidig måtte det sørges for regler og fleksibilitet i systemene, slik at produktdata og rabattstrukturer ble ensartet.

En integrert digital strategi

I den innledende fasen har VM Elektro A/S brukt mye tid på å analysere kundenes behov, og deretter bestemme seg for hvilke systemer som kan og bør håndtere disse.

Valget falt på Solteq som partner og den kraftige e-handelsplattformen Dynamicweb. Den er laget for integrasjoner med ERP, med et sterkt sett med markedsføringsverktøy. I tillegg er Dynamicweb tilgjengelig med en integrert PIM, som er utviklet basert på e-handel, digitale markedsplasser og digital markedsføring.

Valget av Dynamicweb betyr også at det i fremtiden bare vil være én integrasjon å jobbe med og ikke minst vedlikeholde, nemlig mellom Dynamicweb og ERP-systemet. Samtidig har VM Elektro A/S klart å fjerne flere markedsføringssystemer fra tredjeparter, siden Dynamicweb har disse verktøyene integrert.

Det vil fortsette å være en B2C-nettbutikk, reservedele.nu og en B2B-nettbutikk, vm-elektro.dk. Begge nettbutikkene integreres med ERP-systemet, og både B2C og B2B-nettbutikken bygges med et spesifikt kundesenter, slik at kundene får tilgang til sine tidligere bestillinger, kan oppretter favorittlister og mye mer.

Det meste av informasjonen om produktene, en større prismatrise og stykklisten er allerede i ERP-systemet. For å unngå at disse må vedlikeholdes i flere systemer, gjøres det en større integrasjon mellom ERP-systemet og Dynamicweb-løsningen. Data mellom de to systemene må sikre korrekt visning av kundespesifikke og produktspesifikke priser, samtidig som det vil være mulig for kunder å kjøpe "monteringssett" av produkter.

I den nye løsningen er arbeidsflyter satt opp slik at ansvaret for produktklargjøring fordeles på de aktuelle medarbeiderne. På denne måten sikres en streng tilnærming til produktdata, høy datakvalitet og stor ensartethet. Samtidig gjøres også opprettelsen enklere, slik at produktdata fra ett produkt kan arves til andre produkter, og ved at flere produkter kan redigeres samtidig. Fremover er det mulig å lage et produkt i PIM på farten, mens man har en kunde på telefonen. Senere kan produktet frigjøres til den enkelte kunde, og deretter følge de allerede konfigurerte arbeidsflytene.

De forskjellige markedsføringsverktøyene i Dynamicweb vil bli brukt til å håndtere nyhetsbrev og popup-vinduer. I Dynamicweb er det også mulig for administratorene å opprette og administrere ulike rabattstrukturer.

VM Elektro A/S har dermed fått ønskene sine oppfylt. De har fått en mye mer fleksibel plattform, som kan håndtere betydelig flere ting selv – både raskere og enklere. Med en sterk e-handelsløsning får de samtidig muligheten til å hjelpe kundene på en langt bedre måte enn tidligere.