Tillbaka
Varför är det så viktigt att fokusera på UX och design?
En bra användarupplevelse är avgörande för att uppnå optimal konvertering. Vi kan hjälpa dig.
Första intrycket
När en kund går in på din hemsida är det många saker som ska passa. Kunderna är inte lika tålmodiga som de är i fysiska butiker, och ofta har du endast några sekunder att övertyga kunderna att de hamnat rätt.
Det handlar inte om en eller två saker som ska fungera, utan att kunden ska ha en komplett och naturlig interaktion med din hemsida tack vare ett genomtänkt användargränssnitt och en engagerande och flytande användarupplevelse. Vissa element är viktigare än andra, men samspelet mellan dem är det allra viktigaste. Det är här vi kommer in i bilden.
Samspelet
Om du har kontroll över det får du lojala kunder som besöker hemsidan igen och igen.
Stark digital närvaro
Under covid-19-pandemin har 75 % av konsumenter provat att handla hos nya återförsäljare och varumärken. Deras lojalitet är flyktig och de väljer de företag som har den starkaste digitala närvaron och den bästa användarupplevelsen.
Det understryker hur viktigt det är att vara uppdaterad i den digitala världen om du vill utöka din verksamhet.
Digital handel är inte längre grädden på moset. Det är moset.
Solteq Design Thinking
Vi använder Design Thinking som metod och grundsten i vår process för att hjälpa er att utveckla den bästa möjliga lösningen.
Processen
Här är ett exempel på hur en UX- och designprocess kan se ut. Bästa resultatet nås genom att vi tillsammans går igenom processen från början till slut, men det går självklart bra att välja endast den del som ni behöver.
Fas 1 – klargörande
Vi vill veta allt om er. Vad har ni för mål? Vad är er målgrupp och era största konkurrenter? Vilka är era största utmaningar? Vi pratar med så många människor som möjligt från ditt företag och så många kunder vi kan. Vi följer inte vår magkänsla, utan arbetar snarare med data och insikter. Det är därför viktigt att vi får en djup kundinsikt, så att vi kan leverera den bästa och mest värdefulla lösningen. Målet är att få återkoppling från alla berörda områden, både internt och externt och sedan analysera resultaten. Vi avslutar med en kravspecifikation, som vi under hela processen kan gå tillbaka till och anpassa oss efter. Vår grundsten.
Fas 2 – strukturering och definiering
Under fas ett har vi fått en stor insikt och samlat mycket information. Det är nu dags för oss att strukturera informationen. Det är oerhört viktigt att sortera och analysera den kunskap vi har samlat in för att hitta det som är mest relevant. Vad är viktigt för kunderna, vad är mindre viktigt och vad kan utelämnas. Det kallas också ofta för webbplatsens informationsarkitektur (IA). Den här strukturen är grunden för att du ska kunna skapa ett flöde som leder din användare till det mål du vill ha.
Fas 3 – idéer
Fas 3 har inga regler. Vi har samlat in, klargjort, strukturerat och nu är det dags att bygga ut den grunden. Alla idéer läggs på bordet. Det är här det ofta uppstår magi och nya idéer och riktningar, som man inte tänkt på tidigare, kommer fram. Med en bra grund att stå på finns det plötsligt möjlighet att se saker från en helt ny vinkel. Ibland skapar vi även grova modeller av en eventuell lösning, eller exempel på optimala användarresor. Länge leve post-its!
Fas 4 – prototyp
Detta är processens byggfas. Vi har nu samlat in den information vi ska använda och strukturerat allt, så att vi är redo att skapa layouter och prototyper samt testa dem. Det är här lösningen börjar ta form. Det är också den här fasen vi oftast återvänder till för att optimera efter att vi har utfört våra tester. Vi tar reda på vad som bör visas var för att det ska bli så logiskt som möjligt för kunderna.
Fas 5 – tester
För att ta reda på om det vi har byggt fungerar som förväntat måste det testas. Vi anordnar workshops och analyserar vad som fungerar, anpassar och testar igen tills vi har en optimal lösning.
Fas 6 – design
När vi har våra slutgiltiga prototyper kan vi börja med designen. Vi konverterar layouter och prototyper till design som passar ert varumärke och avslutar med en design för hela lösningen.
Fas 7 – utveckling och optimering
Lösningen lämnas över till våra utvecklare som konverterar design till kod. Det ger den slutgiltiga lösningen, som är redo att användas av kunderna. Här kan vi installera omfattande analysverktyg, som ger oss löpande och viktig återkoppling om kundernas användning, så att vi kan korrigera och optimera där det finns behov. På så sätt säkerställer vi att det fortsätter att vara den bästa möjliga lösningen för kunderna.
Fler tjänster
Naturligtvis erbjuder vi även fristående tjänster som kan kombineras med varandra. Ni kanske behöver en analys av var era utmaningar ligger eller behöver uppdatera er visuella identitet. Oavsett vilka utmaningar ni har är vi redo att hjälpa er.
Analys/optimering av er nuvarande lösning
- Analys av användarresan
- Innehållsoptimering
- SEO-utvärdering
- Hemsidans hastighet
- Köpflödesanalys
- Implementering av programvara för analys
- Tester: vad fungerar och inte?
- Nyhetsbrevsanalys
- Omnikanal
Granskning av webbplats/UX-analys
- Användaranalys
- Analys av användarresan och funktionaliteten
- Kartläggning av och fokus på den visuella identiteten
- Bedömning av färganvändning, knappar/CTA
- Responsivt beteende
- Webbplatsens flöde
- Användning av skärmplats
- Övergripande utseende och känsla
- Förslag på bättre design
- A/B-tester
Grafisk
- Logotyputveckling
- Utveckling av visuell identitet
- Fotokompositioner
- Framtagning av typsnitt
- Alla typer av tryckt design
