Nya affärsmöjligheter för Raseborgs Energi med inWorks

Förberedelser för utvecklingen inom energisektorn

I projektet har man förberett sig för utvecklingen inom energisektorn, inklusive kraven som Datahub medför. Raseborgs Energi har under en längre tid hanterat fjärrvärmetjänster och fakturering med hjälp av inWorks. Genom att tillföra stöd för elprodukter kan företaget serva sina kunder genom ett enda system.

Förbättrad ledning och analys av verksamheten har också uppnåtts genom att införa datalagrings- och rapporteringslösningar för fjärrvärmeförsäljning, elöverföring och kunddata. Implementationen baseras på Solteqs datalagerstruktur för energibolag.

"Under vårt samarbete har Solteq visat sig vara rätt partner för oss. Under utvecklingen av inWorks systemet har samarbetet varit innovativt och nära. Vår vision och våra behov inom energibranschen har integrerats som funktioner i systemet. Genom införandet av inWorks är vi nu bättre förberedda för framtida förändringar inom energibranschen. Dalalagrings- och rapporteringslösningen tar hänsyn till sekretesskraven inom elmarknaden och ger betydande mervärde för vår verksamhetsledning och analys. Lösningen kan enkelt utökas för att täcka våra framtida rapporteringsbehov", summerar Raseborgs Energis VD Frank Hoverfelt.

Mångfaldigande av kundupplevelsen och utveckling av kundkommunikationen

Raseborgs Energi ville också förbättra bredden i kundupplevelsen och utveckla kundkommunikationen. I den nya online-tjänsten kan företagets kunder ingå nya elavtal, granska sina egna kontakt- och avtaluppgifter, göra flyttanmälan samt övervaka sin energiförbrukning och fakturor. Genom avbrottsinformationstjänsten får kunder information om störningar i fjärrvärmens och elens distribution inom företagets nätverksområde.

"Raseborgs Energi är en betydande partner för oss. Vi har hela tiden delat samma syn på riktlinjerna för utvecklingen av hanteringen av el-kunder, och under inWorks implementeringen har vi framgångsrikt utbytt erfarenheter med varandra", tackar Juha Rokkanen, EVP för Solteqs Digital Services.

Fördelar för Raseborgs Energi

• Integration med kassasystem
• Minskad mängd pappersutskrifter
• Förbättrad kundupplevelse på många sätt - kvitton försvinner inte längre och vardagen för kunderna underlättas
• Förberedelse för utvecklingen inom energibranschen, inklusive datahub-världen
• Bred integration med olika bakgrundssystem