Takaisin
Blogi
Vuonna 2018 olimme yksikössämme liiketoiminnallisesti tilanteessa, jossa meillä oli tunnistettuna kolme merkittävää kehityskohdetta. Ensimmäisessä näistä halusimme laajentaa tarjontaamme vastataksemme kysyntään, jonka olimme tunnistaneet ravintolasegmentissä. Toiseksi olimme havainneet asiakaskunnassamme tarpeen kevyelle ja nopeasti käyttöönotettavalle verkkokaupalle, joka mahdollistaisi asiakkaillemme monikanavaisen myynnin. Kolmanneksi halusimme uudistaa perusteellisesti Suomessa erittäin hyvin tunnetun erikoistavarakaupan ikonin, Solteq Tekso -järjestelmän.
Ja hommahan lähti etenemään....
Solteq Commerce Cloud* – enemmän kuin vain perinteinen kassajärjestelmä
Lähtölaukaus ravintolasegmenttiin suunnatun tuotteen kehittelyssä tapahtui alkuvuonna 2018, kun kokoonnuimme arvostetun kollegani, graniitin kovan Retail-gurun kanssa Tampereelle tammikuussa miettimään miten lähdemme liikenteeseen. Koska Solteq yrityksenä omaa ja omasi jo tuolloin valtavan määrän kokemusta verkkokaupoista, ERP-järjestelmistä, PIM-järjestelmistä, kassajärjestelmistä ja yleisesti Retail-toimialasta, oli meillä ideaalinen tilanne mitata omia ideoitamme tässä kuulijakunnassa. Aika nopeasti päädyimme seuraaviin isoihin linjoihin:
-
Emme käytä mitään vanhaa pohjaa vaan rakennamme tuotteen alusta alkaen jatkuvasti ja nopeasti päivittyväksi.
-
Poistamme arkkitehtuurista palvelimet, jolloin poistamme tarpeen perinteisille varmistuksille tai palvelimien päivityksille.
-
Pidämme perinteisessä kassassa offline-kyvykkyyden vikasietoisuuden johdosta.
-
Toteutamme kokonaisvaltaisen myynnin alustan, emme vain perinteistä kassakokoonpanoa.
-
Panostamme helppokäyttöisyyteen.
Yksikään meistä ei ollut ohjelmistoalan tuotekehittämisen nuorikko, ei teknologian tai liiketoiminnan näkökulmasta, vaan tiesimme tasan tarkkaan kuinka valtavan työmäärän edessä olimme. Usein ihmiset ymmärtävät kassajärjestelmän vain pisteenä, jossa esim. B2C-kaupassa kuluttajalle annetaan tuote tai palvelu, jota vastaan tehdään valuuttaan perustuva transaktio eli rahan siirto. Ja tottahan tämäkin on – kassajärjestelmiä on monenlaisia. On yksinkertaisia, kuukaudessa autotallissa polvella koodattuja kassajärjestelmiä ja sitten on näitä toisenlaisia järjestelmiä, joita me teemme. Näissä toisissa järjestelmissä panostetaan ei-toiminnallisiin vaatimuksiin yhtä paljon kuin toiminnallisiin. Tietoturvanormien ottaminen mukaan ja mittaaminen osana kehitystä, testausautomaatioon panostaminen, kattava loppuasiakasdokumentaatio, suorituskyky ja luotettavuus vain muutamia mainitakseni. Näiden päälle tulevat vielä toiminnalliset vaatimukset eli kyvykkyys toimia ravintolasegmentissä, mutta myös perinteisessä kappaletavarakaupassa tai variantteihin perustuvassa vähittäiskaupassa.
Mutta palataan hetkeksi vielä koko kassajärjestelmän käsitteeseen.
Kun unohdetaan pelkkä kassakoneen käsite ja keskustellaan moderneimmista kassaohjelmistoista, niin kassapiste ja siihen liittyvä ohjelmisto, jossa transaktio tehdään, on hiekan murusen kokoinen, pienenpieni osuus isommasta kokonaisuudesta. Ymmärsimme jo varhain, että kun aloitamme tekemään laajaa tuotehallintaa, reseptiikkaa, hinnoittelua kampanjoineen, varastonhallintaa, asiakasrekisteriä, lahjakortteja, mittavaa määrää ulkoisia integraatioita, kirjanpitoa, raportointia, kioskia, mobiilikassaa, pohjoismaisia lokalisointeja, on työ aivan valtava, sillä toiminnallisuuksien lista on hyvässä ja monipuolisessa kassajärjestelmässä hengästyttävän loputon.
Valtavan määrän osaamista ja intoa siivittämänä meillä oli kuitenkin jo vuoden 2018 lopussa ensimmäinen auttava versio kasassa. Nyt vuonna 2023, kun muutama vuosi on jo takana, voin sanoa, että se tiikerinloikka, joka on muutamassa vuodessa tehty, on ällistyttävä. Upea tarina uuden tuotteen synnyttämisestä.
Lue lisää Solteq Commerce Cloud -kassajärjestelmästä >
*) Tunnettiin aiemmin nimellä Solteq CloudPOS.
Kuvissa juuri lanseerattu Solteq Commerce Cloud -kassaohjelmisto vuonna 2019.
Verkkokauppa tukemaan kivijalan myyntiä
Kun katsoo pientä ja keskisuurta asiakaskuntaamme, siellä oli ja on yhä edelleen yhtä huutava tarve monikanavaisen kaupan hyvälle ratkaisulle kuin astetta isommassakin kauppiaskunnassa. Perusteet kohdesegmenttiin sopivalle verkkokauppa-alustan ottamiselle mukaan tarjoamaan olivat selkeät. Ajatuksenamme oli tuoda kivijalan rinnalle hyvä ja valmiiksi testattu verkkokauppapaikkavaihtoehto, joka toimii myynnissä käsi kädessä kassajärjestelmän kanssa. Lisäksi jo alusta saakka tavoitteemme oli hyödyntää omaa osaamispääomaamme myös digitaalisen kaupan puolella.
Kun näistä ajatuksista oli päästy eteenpäin, alkoi työ oikean verkkokauppa-alustan löytämiseksi. Kriteerimme alustalle olivat:
-
Alustan pitää olla joustava eli sen pitää olla moneen eri retail- tai palvelusektorin toimialaan sopiva (rautakaupat, vaatekaupat, ravintolat, jne.).
-
Se ei saa olla loppuasiakkaan kukkarolle liian kallis.
-
Sen pitää jatkuvasti kehittyä vauhdilla maailman mukana.
-
Sen pitää soveltua globaaliin kauppaan.
-
Sen pitää olla monessa tulessa testattu.
-
Siihen pitää olla helppo integroitua.
Lopulta vaihtoehtoja ei ollut montaakaan, ja WooCommerce-verkkokauppa-alusta nousi nopeasti listamme kärkeen.
Sitten se viimeinen osuus eli miten polkaista pystyyn WooCommerce-praktiikka, joka perustuu Profix-tiimimme ihmisiin ja osaamiseen? Sehän oli helppoa! Kun ihmisillämme on osaamista ja halua oppia uutta, sen kyljessä on vahva visio, ei se loikka verkkokaupan puolelle lopulta niin suuri ollutkaan. Sitoutumistahan se vaati monella osa-alueella, mutta sitähän meidän ihmisiltä löytyy. Onneksemme saimme ensimmäiseksi asiakkaaksemme pitkään Solteq Teksoa käyttäneen asiakkaamme, ja yhdessä heidän aivan ällistyttävällä digitaalisen kaupan osaamisellaan oli ensimmäinen verkkokauppatoimitus pulkassa. Tämän jälkeen kaikkihan on ollutkin jo helppoa, ja toimituksia on takana mittava nippu.
Lue lisää WooCommerce -verkkokauppa-alustasta ja integraatioista >
Solteq Tekso – vakiintunut ja varma erikoiskaupan luottojärjestelmä
Kyllähän sen kaikki ohjelmistoammattilaiset tietävät, että kun menet sörkkimään jotain toimivaa, niin ongelmia siinä kerjäät. Tämä ei kuitenkaan ollut meidän näkemyksemme asiaan. Kunnianhimomme ja velvollisuutemme tarjota asiakkaillemme parhaat työkalut nyt ja tulevaisuudessa ajoi meitä eteenpäin kehityspolulla. Pienten kosmeettisten muutosten sijaan lähdimme kehittämään tuotetta isolla kädellä. Toki Tekson perustan purkaminen ja rakentaminen uudestaan nähtiin riskialttiina, vaativana ja monimutkaisena operaationa, mutta onnistuessaan se tuottaisi merkittäviä parannuksia asiakkaillemme. Tiedostimme, että edessämme oli usean vuoden mittava kehitystyö, jonka ensivaiheen valmistuminen ei ulkoisesti olisi asiakkaillemme kovin merkittävä muutos. Lisäksi Tekso Cloud -tuotantokäytön aloittaminen ensimmäisillä pilottiasiakkailla saattaisi mittavasta testaamisesta ja pilotoinnista huolimatta olla haastava kokemus. Koska uudistus oli mittava, emme mitenkään voineet simuloida kaikkien eri Tekso-asiakkaidemme käyttötarpeita, vaan lopulta tuotantoon oli vain mentävä.
Niinhän siinä sitten kävi, että tuotannossa tuli eteen kaikkea maan ja taivaan väliltä. Haluan sydämestäni kiittää asiakkaitamme ja henkilökuntaamme sitoutumisesta, kärsivällisyydestä ja yhteistyöstä! Se noin vuoden jakso, joka ensimmäisen Tekso Cloud -käyttöönoton hetkestä eteenpäin kesti, tuntui omasta mielestänikin ikuisuudelta. Toisaalta minulla ei ollut koskaan epäuskoa siitä, etteikö tilanne korjaantuisi, sillä luotin tiimimme osaamiseen kuin kallioon. Ja sitä luottoa ei tiimimme pettänyt.
Kerran se vain kirpaisee, niin sitä sanotaan. Se jakso on meillä onneksi takana – toisin kuin useilla muilla kassajärjestelmätoimittajilla.
Nyt siis voimme täysillä keskittyä tulevaisuuteen eli niiden näkyvien asioiden tekemiseen ja siinä meillä onkin täysi höyry päällä!
Lue lisää Solteq Tekso -kassajärjestelmästä >
Jos haluat kuulla lisää, ota yhteyttä! Kerron mielelläni lisää yllä mainituista tuotteistamme.
Tekso, Solteq Tekso, Tuotekehitys, Solteq Commerce Cloud, woocommerce